FAQs

FAQS

 

COME POSSO MONITORARE IL MIO ORDINE?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con le tue informazioni di tracciamento e spedizione.

DEVO TENERE i prodotti IN FRIGORIFERO?

No, tutti i nostri prodotti hanno un conservazione in dispensa, il gusto e la qualità non sono influenzati dai cambiamenti di temperatura.

PER QUANTE PERSONE E' STUDIATO IL BOX SCHIACCIANOCI?

Ogni box aperitivo è pensato per 4 persone; ogni box in questo caso contiene una bottiglia di vino, classicamente con una bottiglia si servono 6 calici, quindi alcuni commensali  hanno anche la possibilità di versarsi un secondo calice.

Ogni box Cena è pensato per 4 persone; ogni box in questo caso permette di preparare 500g di “prima piatto” con il suo condimento , più che sufficienti per 4 persone.

Ogni box Dopo Cena è pensato per almeno 4 persone.

 IL CORONAVIRUS INFLUENZERÀ LA SICUREZZA E LA CONSEGNA DEI COCKTAIL?

Tutti i nostri ordini vengono imballati e spediti dal nostro team locale. I nostri prodotti sono conservati in modo sicuro in un centro logistico specializzato, pronto a evadere il tuo ordine.

Sia il team dell'ufficio di Schiaccianoci che il nostro incredibile team di consegna hanno misure sanitarie e igieniche molto rigorose. Ciò significa che il nostro team di consegna può lavorare in sicurezza e in linea con i più recenti consigli del governo, che incoraggia la vendita al dettaglio online.

LO SCHIACCIANOCI ORGANIZZA GRANDI ORDINI O EVENTI?

Sì! Elaboriamo frequentemente grandi ordini per la consegna a una o più destinazioni e possiamo aiutare a coordinare la consegna per team, uffici, eventi virtuali, regali aziendali e altro ancora. Contattaci all'indirizzo loschiaccianocibg@gmail.com

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione stimate possono essere visualizzate sulla nostra home page.
Le spese di spedizione finali vengono confermate e calcolate al momento del pagamento.

POSSO SCEGLIERE I MIEI SINGOLI ELEMENTI?

Assolutamente sì; non esitare a contattarci e creeremo una composizione personalizzata perfetta per te e i tuoi ospiti. Dipende interamente da te e noi faremo il resto.

ENTRO QUANTO DEVI CONSUMARE I TUOI prodotti?

La scadenza dei nostri singoli prodotti è indicata su ogni vasetto.

LE COMPOSIZIONI SONO VEGETARIANE E VEGANE? 

Alcune composizioni contengono prodotti vegetariani e vegani; una composizione specifica è interamente vegana e contiene un vino senza solfiti aggiunti.

LO SCHIACCIANOCI È UN SERVIZIO IN ABBONAMENTO?

Lo Schiaccianoci funziona come un sistema con pagamento in base al consumo  e non come un servizio di abbonamento. Questo ti dà la scelta e la comodità di ordinare diverse composizioni adatte a diverse occasioni, senza dover essere vincolato a un ordine mensile.

DELIVERY & RETURNS

Tempi di consegna:

Attualmente evadiamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini spediti vengono consegnati dal lunedì al sabato.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi verranno spediti nei 2 giorni lavorativi successivi.

Se il tuo ordine non è arrivato nel giorno previsto e hai ricevuto la conferma di spedizione, il tuo ordine è in viaggio e può essere tracciato sul sito del corriere utilizzando i dati dell'email di conferma che hai ricevuto una volta ordinato.

Lo schiaccianoci non ha responsabilità per ritardi nella consegna o mancata consegna, anche se faremo tutto il possibile per contrastare eventuali consegne mancanti.

Nel caso in cui un prodotto arrivi danneggiato al cliente, lo schiaccianoci si impegna a rimandare un nuovo ordine integro a proprio carico.

Le merci restituite a lo schiaccianoci verranno riconsegnate previo pagamento di nuove spese di consegna a carico dall'acquirente.

Le spese di spedizione sono sempre visibili nel check-out dell’ordine e non comprendono eventuali dazi doganali o spese di importazione.

METODI DI PAGAMENTO

Carta di Credito VISA, Master, American Express, PayPal

OPZIONI DI CONSEGNA

L'ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità di spedizione scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta concluso l’ordine.

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione standard per ordini fino a 150,00 euro è di 9 euro. Per gli ordini sopra i 150,00 euro non si applicano spese di spedizione. Eventuali promozioni saranno comunicate in homepage.

 PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE 

Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.
L’Utente è tenuto a comunicare a lo schiaccianoci il relativo problema inviando un'e-mail all'indirizzo info@schiaccianoci.shop. Per eventuale assistenza è a disposizione il servizio clienti al numero +39 035 0298287. Orario : 9.30 – 12.00 / 14.30 - 18.30 / lunedì – venerdì.
Lo schiaccianoci sosterrà i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti difettosi o erroneamente spediti.